「ARTPASSにてご購入のお客様」

ART PASSにてご購入いただき、4月24日および臨時休室期間中(4月25日~)に日時指定予約をされた、未使用のチケットをお持ちのお客様で、払い戻しご希望の方は、次の通りお手続きをお願い申し上げます。

【払戻期間】 2021年5月14日(金)~9月5日(日)

【臨時休室期間中のQRチケットのお取扱いのご案内】

4月24日および臨時休室期間中(4月25日~)の日時を指定して予約された、未使用QRチケットのお取扱いについて以下のとおりご案内いたします。


①日程を変更して観覧をご希望の方は、5月29日正午頃より日時指定予約の変更が可能となります(ただし、変更先の日時に空きがある場合のみ)。なお日時指定予約の変更は3回まで可能となります(すでに1回変更されたお客様は残り2回まで変更可能になります。)。

※チケット分配は日時指定予約変更後に可能となります。


②日程が合わずご観覧いただけない場合は、2021年5月14日以降、同年9月5日までART PASSで購入したQRチケットの払い戻しが可能となります。購入時にご指定いただいたクレジットカード口座に返金いたします。原則として払い戻しは、4月24日および臨時休室期間中(4月25日~)の日時を指定して予約されたQRチケットで、すべて未使用の場合に可能です。複数のチケットをご購入いただいており、そのうちの一部がまだ未使用で払い戻しをご希望される場合には、ART PASSお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

※①の日時指定予約変更を先に行った場合は払い戻しできません。
※東京都美術館チケットカウンターでは払い戻し手続きはお受けできません。
※チケットぴあ、ローソンチケット、e+(イープラス)、アソビュー!のチケットをお持ちの方は、こちらをご参照ください。

[スマートフォン等からの払い戻し方法]

払い戻し手続きは、お手持ちのスマートフォン等で、QRチケットの原本、またはご予約/ご購入のご案内メールからQRチケットを表示し、払い戻しボタンから操作をお願いします。払い戻しボタンは払い戻し対象のQRチケットをお持ちの方のみに表示されます。

[チケット分配によりQRチケットの一部がまだ未使用で払い戻しをご希望される場合]

お問い合わせフォームに購入時に記載したお名前、住所、電話番号、メールアドレスをご記入の上、お問い合わせ内容に、QRチケットの予約番号と払い戻し希望の旨を記載し、送信ください。

https://www.art.passes.jp/

確認のためご記入いただいた電話番号またはメールアドレスにご連絡する場合があります。ご了承ください。

※QRチケット購入者(チケット分配元)に返金いたします。


ご不明点ついては <https://art.passes.jp/> のお問い合わせフォームよりお問い合わせください


・ART PASS公式サイト: <https://art.passes.jp/>
・ART PASSのよくある質問(Q&A):https://art.passes.jp/q-a


2021年5月28日